昨日は、香川県歯科医師会　医療管理部の

デンタルスタッフセミナーを受講してきました。

講師は、人材育成コンサルタントの加藤　美智子先生です。

「接遇とは、相手を心地よくさせることによって、業務処理を

スムーズにするもてなしの技術」だと教えていただきました。

スタッフ一人一人が、接遇者としてプロ意識を持ち働くことが

大切なことであると改めて学びました。

そのためには、相手の立場に立って心遣いができる感性や

態度で表現したり目配りできる能力などが重要なのだと

感じました。

さっそく今日から実践していきたいです。

歯科衛生士　川原彩乃